CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng Quý khách hàng đến với Website Nexus Home (thộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT NEXUS HOME). Chúng tôi hiểu rằng sự bảo mật và quyền riêng tư của Quý khách là điều tối quan trọng. Vì vậy, Nexus Home cam kết tôn trọng và bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà Quý khách tin tưởng chia sẻ với chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của Quý khách khi truy cập và tương tác tại hệ thống website: nexushome.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Để hỗ trợ tốt nhất cho Quý khách trong quá trình tư vấn thiết kế, lựa chọn thiết bị vệ sinh, bồn tắm và sen vòi cao cấp, Nexus Home thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Tư vấn và báo giá: Tiếp nhận yêu cầu, xử lý thông tin sản phẩm và gửi báo giá chi tiết theo nhu cầu khách hàng.

  • Hỗ trợ kỹ thuật và giao hàng: Xác nhận thông tin đơn hàng, điều phối vận chuyển, lắp đặt tại công trình và xử lý các vấn đề phát sinh.

  • Chăm sóc khách hàng: Thực hiện các chính sách bảo hành, bảo trì định kỳ cho sản phẩm bồn tắm và sen vòi cao cấp.

  • Nâng cao trải nghiệm: Tối ưu hóa giao diện website, đề xuất các sản phẩm phù hợp dựa trên hành vi lướt web của Quý khách.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết được Quý khách tự nguyện cung cấp qua các form đăng ký tư vấn, hộp thoại chat, hoặc hotline trên website, bao gồm:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ email.

  • Địa chỉ công trình / Địa chỉ giao hàng.

  • Nội dung yêu cầu tư vấn cụ thể của khách hàng.

Ngoài ra, hệ thống tự động của chúng tôi (Google Analytics, Cookies) có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật không mang tính định danh cá nhân như: Loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang sản phẩm Quý khách đã xem nhằm mục đích tối ưu hóa tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn bảo mật trên hệ thống nội bộ của Nexus Home cho đến khi:

  • Hoàn thành mục đích tư vấn, bán hàng và thời hạn bảo hành của sản phẩm.

  • Có yêu cầu hủy bỏ thông tin lưu trữ từ phía Quý khách hàng qua Hotline hoặc Email chính thức của công ty.

4. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nexus Home cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, trao đổi, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin của Quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp ngoại lệ sau:

  • Đơn vị vận chuyển / Đối tác lắp đặt: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ cho đối tác logistics để thực hiện việc giao hàng và hoàn thiện lắp đặt bồn tắm, sen vòi tại công trình của Quý khách.

  • Theo yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan chức năng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Cơ chế bảo mật dữ liệu khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của Quý khách không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:

  • Website sử dụng chứng chỉ mã hóa dữ liệu an toàn SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo thông tin truyền đi trên internet giữa trình duyệt của Quý khách và máy chủ được giữ kín hoàn toàn.

  • Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa chuyên dụng và được theo dõi, giám sát liên tục.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình và có thể thực hiện các quyền sau bất cứ lúc nào:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính lại thông tin cá nhân hiện có.

  • Yêu cầu Nexus Home dừng sử dụng thông tin hoặc xóa hoàn toàn dữ liệu của Quý khách khỏi hệ thống lưu trữ.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin dưới đây.

7. Thông tin đơn vị thu thập và Quản lý dữ liệu

Mọi thắc mắc, đóng góp hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ ban quản trị website:

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT NEXUS HOME

  • Địa chỉ văn phòng: Tổ 14, Phường Tích Lương, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam

  • Hotline hỗ trợ: 0986176826

  • Email tiếp nhận: trunganhnexushome@gmail.com